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mono-chrome[blog]

日常を書きとめる備忘録的なもの

トラブルシューティング

9 11月

プルダウンメニューが左側に表示される

Windows 7 のPCを使っているんですが、ある日突然あらゆるプルダウンメニュー(メニューをクリックすると、その中に属するメニューがずらっと右下に表示されるやつ)が左側に表示されるようになってしまいまして。

↓こんな感じ。
20151109-01
 
 再起動すれば治るかなーなんて思ってほったらかしておいたんですが、次の日PCを立ち上げても左側のまんま・・・。
このままだとすっごい使いづらいのでコンパネとかを色々いじってたら直ったので、その方法をご紹介。

  1.  コントロールパネルを開く
  2. その中にある「Tablet PC 設定」を開く
    表示方法が”カテゴリ”になっている場合は”大きいアイコン”or”小さいアイコン”に変更すれば出てきます
  3. [その他]タブにあるきき手の設定を”左きき”にして「OK」ボタンをクリックする
    20151109-02

これで直ります。
Tablet PCは手で操作するんで、右ききの人はメニューが右側に表示されると手に隠れてしまうから左側に表示させようってことなんでしょうね。

それにしてもなんで勝手に設定が変わったのかなぁ。ペンタブレットのドライバーを入れたからだろうか?

12 10月

【Office2007】画像・図形の表示順序が変更できない

さすがにOffice2007を使っているユーザーは少なくなってるきがしますが…

画像や図形が重なった状態で配置されているOfficeデータをOffice2007で開くと、前面に表示されているはずの画像・図形が他のオブジェクトの後ろに隠れてしまっている場合があり、表示順序を変更しようとしてもできないことがあります。

自分が遭遇した現象は、Office2000で作成したデータで、カメラ機能で挿入したオブジェクトの上に画像を張り付けたものが、Office2007で開くと画像がカメラ機能のオブジェクトの下に隠れてしまっているというものでした。
 (最初からOffice2007で作成しても同じ状況になる)

どのようなときに発生するかなどは以下のマイクロソフトのページに説明がありますが、残念ながら解決策はないようです。
バグという認識じゃなく、”仕様”という認識みたいです…。



Officeのバージョンが異なるとこのようなトラブルが発生することも多々あるので、企業などでOfficeを最新バージョンに変更した際には、以前のバージョンで作成したOfficeデータがちゃんと開けるかどうか、体裁は崩れないか、などしっかりと検証が必要になります。
また、企業間でデータのやり取りをする際にも注意が必要です。相手方と自社のOfficeバージョンの違いにより、相手方でちゃんと見えないなんていうトラブルが発生する可能性があります。

最近は無料のOffice互換ソフトなんてのもありますし、それを利用する企業も出てきているので余計にデータのやり取りに注意が必要になっています。
前職でヘルプデスクをやっていたときもよく問い合わせを受けていました。こんなことに余計な労力をとられたくないですよね…。

4 10月

【Excel2007】図形・テキストボックスの文字がずれる

Excel2007で発生する珍現象をご紹介します。

↓のように、図形(青いやつ)の上にテキストボックス(白いやつ)を配置して文字を書いたものがあります。

excel2007_no48_01


この状態で、印刷プレビューで印刷レイアウトを確認した後、印刷プレビューを閉じると…

excel2007_no48_02

オイ!テキストボックスの文字が斜め左上にズレてるぞ!(笑)


印刷プレビューの画面ではズレていませんし、印刷してもズレません。また、ファイルを閉じて開き直すと正しく表示されます。印刷プレビューを行った直後のみ発生する現象のようです。
ただし、この現象が発生するのは
 
  • 文字が書かれている図形やテキストボックスを含む複数の図形・テキストボックスをグループ化している
  • ページ設定にある印刷範囲を行(1:10 など)や列(A:I など )単位で指定している
    excel2007_no48_03

の2つの条件が重なったときに限ります。
 
解決策を調べてみましたが、この現象がマイクロソフトで認識されているかも不明で修正パッチも出ていないようなので、図形・テキストボックスのグループ化を解除するか、印刷範囲を「A1:I10」などセル単位で指定することで回避するしかないようです。

見た目だけの問題ではありますが、こういったバグは困りますよねー。
ちなみにExcel2010ではこの現象は発生しません(同じ条件下の場合)

3 9月

【Excel】ファイルをダブルクリックしても開かない

Excelファイル(.xls、.xlsx)をダブルクリックして開こうとしても、Excelだけが立ち上がりなぜかファイルは表示されない・・・。

そんなときは以下の手順で設定を変更すると解決する場合があります。

※Excel2007以降のバージョンでは、以下の対処法で解決できるトラブルの場合、なんらかのエラーメッセージが表示されますが、Excel2003以前のバージョンではエラーメッセージは表示されずにExcelだけ起動するようです。


■Excel2000、XP(2002)、2003

  1. Excelを起動する
  2. [ツール]→[オプション]をクリックする
  3. 「オプション」画面で[全般]タブを選択する
  4. ”他のアプリケーションを無視する”のチェックを外す
  5. 「オプション」画面を「OK」ボタンをクリックして閉じる


■Excel2007

  1. Excelを起動する
  2. Officeボタンをクリックする
  3. 「Excelのオプション」ボタンをクリックする
  4. 「Excelのオプション」画面の左側メニューの[詳細設定]をクリックする
  5. 「全般」の項目にある”Dynamic Data Exchange(DDE)を使用する他のアプリケーションを無視する”のチェックを外す
  6. 「Excelのオプション」画面を「OK」ボタンをクリックして閉じる


■Excel2010、2013

  1. Excelを起動する
  2. [ファイル]をクリックする
  3. [オプション]をクリックする
  4. 「Excelのオプション」画面の左側メニューの[詳細設定]をクリックする
  5. 「全般」の項目にある”Dynamic Data Exchange(DDE)を使用する他のアプリケーションを無視する”のチェックを外す
  6. 「Excelのオプション」画面を「OK」ボタンをクリックして閉じる


2 9月

【Outlook2007】メール本文で行間が空いてしまう

前職で情報システム部門に所属していたときにヘルプデスクをやっていたので、そこで経験したトラブル対応方法などを備忘録的に記録しておこうかなと思います。

 

Windows環境でのOutlook2007のテキスト形式のメールで、

  • 受信メールの本文の行間が1行以上空いている
  • 編集中のメールで改行すると行間が1行以上空いてしまう
などの症状が現れた場合、下記の方法で直すことができる場合があります。
  1. [スタート]から[ファイル名を指定して実行]で regedit.exe を起動。
  2. レジストリエディタの左ペインから[コンピュータ]→[HKEY_CURRENT_USER]→[Software]→[Microsoft]→[Office]→[12.0]→[Common]→[MailSettings]の順に展開。
  3. 右ペインの TextFontComplex を右クリックし[削除]をクリック。
  4. 値の削除の確認が表示されるので[はい]ボタンをクリック。
  5. 右ペインの TextFontSimple を右クリックし[削除]をクリック。
  6. 値の削除の確認が表示されるので[はい]ボタンをクリック。
  7. レジストリエディタを閉じる。
  8. Outlookを起動し、メニューの[ツール]→[オプション]→[メール形式]タブの「ひな形およびフォント」ボタンをクリック。
  9. 何も変更しないで「OK」ボタンをクリック。

※レジストリの編集は危険ですので、事前にバックアップを取ることをお勧めします


上記の操作で削除しているレジストリ値が破損していると、今回のような現象が出る場合があるようです。
破損したレジストリ値を削除することでデフォルトのレジストリ値が自動的に作成されます。
 

※注意
ここで紹介しているのはあくまでOutlook2007におけるテキスト形式のメールで発生した場合の対処法です。
他バージョンのOutlookやHTML形式のメールなど、他の状況において発生しているトラブルにこの対処方法を実施してしまうと別のトラブルが発生する可能性もありますのでおやめください。

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  • BAR HONDA 03 TESTCAR T.SATO
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